服務政策

1、在質保期內，若發(fā)生任何因制造工藝或非人為因素造成元器件之損壞，《大照投實業(yè)》客戶服務部將為合作客戶提供售后服務工作，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。

2、以下產(chǎn)品不屬于質保范圍：

• 免費樣品；

• 超出有效質保期的產(chǎn)品；

• 無有效購買憑證的產(chǎn)品；

• 非《大照投》或《大照投》授權的機構、人員進行修理、更改或拆卸的產(chǎn)品；

• 未能依據(jù)產(chǎn)品說明書要求及產(chǎn)品性質進行安裝、保管及使用并由此導致故障或損壞的產(chǎn)品；

• 正常使用引起的產(chǎn)品磨傷、劃傷等，但不影響產(chǎn)品的正常功能使用；

• 非質量問題造成外殼嚴重損壞（包括變形、氧化、腐蝕等）；

• 使用不當或疏忽引起人為損壞，如接不當?shù)碾娫�、電壓、不依說明書錯誤使用、撞擊、跌落等引起的不良；

• 因自然災害，如雷擊、地震、水災、火災等造成故障或損壞的產(chǎn)品；

• 其他非因產(chǎn)品品質原因而導致故障或損壞的產(chǎn)品。

3、以下失效產(chǎn)品不可維修：

• 產(chǎn)品外殼、外罩嚴重被損壞；

• 產(chǎn)品斷裂、開裂；

• 電源燒焦、發(fā)黑；

4、在質保期限內凡屬于產(chǎn)品本身品質問題，《大照投》僅負責返廠后不良燈具維修服務；不在保修范圍的情況，及以過質保期由《大照投》售后部視產(chǎn)品損壞情況實行收費維修。

5、《大照投》嚴格遵循國家相關《三包條例》對終端消費者履行國家三包服務，針對相關產(chǎn)品認真履行修理、更換和退貨的責任和義務：

6、產(chǎn)品質保期限：

8、質保年限界定：